سياسة الاستبدال والاسترجاع
| متجر لمسة ديور للعطور
في لمسة ديور، نسعى دائماً لتقديم تجربة تسوّق فاخرة تليق بذوقكم الرفيع. ولأن رضاكم هو غايتنا، حرصنا على وضع سياسة مرنة وواضحة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- حالة المنتج: يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية المغلفة تماماً (بتغليف المصنع الأصلي) ولم يتم فتح غلافه أو استخدامه بأي شكل من الأشكال.
- المدة الزمنية: يسعدنا استقبال طلبات الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلامكم للطلب.
- تكاليف الشحن: في حال رغبتكم في الاستبدال أو الاسترجاع (بسبب تغيير الرأي)، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن والتوصيل ذهاباً وإياباً.
⚠️ تنويه هام جداً:
- لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج نهائياً في حال تم فك تغليف المنتج أو فتح العبوة، وذلك حرصاً منا على الصحة العامة وسلامة منتجاتنا العطرية.
- كيف تطلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
- إذا كانت شروطك مطابقة لما ورد أعلاه، يسعدنا تواصلك مع فريق خدمة العملاء عبر [واتساب / البريد الإلكتروني للمتجر] مع تزويدنا بـ:
رقم الطلب.
- رقم الطلب.
- اسم المنتج المراد استبداله/استرجاعه
- صورة للمنتج وهو بغلافه الأصلي المحكم
شرفنا باختياركم لـ لمسة ديور، ونعدكم دائماً بالأفضل.
